CreaComp

Compétence 5.3

Interagir et se conduire en ligne

Frontière tout ce qui implique les autres — pairs, ayants droit, publics, communautés. La dimension économique des partenariats (négociation, contrats) relève de la rubrique Rentabiliser.

Définition

Interagir de manière constructive dans les espaces numériques : adaptation aux codes de chaque espace, réponse à la critique, désescalade des conflits, modération, conscience de l'empreinte relationnelle laissée. Chaque interaction publique est une création qui dit quelque chose de son auteur.

Composantes

  • Codes de conversation propres à chaque espace : commentaire public, groupe, message privé, forum
  • Réponse à la critique : distinguer critique fondée et attaque, répondre à l'une, gérer l'autre
  • Désescalade : ne pas nourrir les provocations, sortir d'un conflit par le haut
  • Modération d'un espace : règles explicites, application équitable, protection des membres
  • Empreinte relationnelle : ce que l'historique de nos interactions construit ou détruit
  • Signalement et protection : réagir face au harcèlement, se protéger et protéger autrui

Les quatre niveaux

  1. N1 Découverte Collège · grand débutant

    Est capable d'adapter son expression à l'espace d'échange et d'identifier un comportement toxique.

    Preuve d'évaluation

    Réécrire trois messages inadaptés à leur contexte et repérer, en justifiant, les comportements à signaler dans un fil de discussion.

  2. N2 Application Lycée · débutant avancé

    Est capable de répondre publiquement à une critique de manière constructive.

    Preuve d'évaluation

    Répondre — en situation réelle ou simulée — à une critique fondée et à une critique hostile, avec des stratégies distinctes et justifiées.

  3. N3 Adaptation Post-bac · professionnel junior

    Est capable de modérer un espace d'échanges et de désamorcer un conflit naissant.

    Preuve d'évaluation

    Documenter la modération d'un espace sur une période donnée : règles posées, cas traités, décisions prises.

  4. N4 Orchestration Professionnel confirmé

    Est capable de définir la politique de conversation d'une marque ou d'une communauté et de gérer une situation sensible.

    Preuve d'évaluation

    Rédiger une charte de modération et documenter la gestion complète d'une situation conflictuelle à enjeu.